Le social media marketing ou comment interagir avec des communautés sur les réseaux sociaux

80,5% des français de 16 à 64 ans sont aujourd’hui présents sur les réseaux sociaux (source : We Are Social). Le social media marketing représente donc un formidable canal pour échanger avec eux, dans leur diversité et avec leur codes.

Une entreprise peut y alimenter son image de marque en communiquant sur ses valeurs tout aussi bien que vendre ses produits ou ses services. Le ciblage de la publicité permet également de toucher, pour un coût limité, une audience pertinente. Les investissements en publicité sur le social media ont ainsi augmenté de 9% par rapport à l’année dernière.

Toutefois, il est important de réfléchir sur son positionnement, sa cible, et le message à véhiculer avant de se lancer dans une démarche social média, afin de définir sur quelle(s) plateforme(s) être présent, de quelle façon (compte, collaboration avec des créateurs de contenu, uniquement des posts publicitaires = dark posts…) et avec quelle ligne éditoriale.

Qu’est-ce que le social media marketing ?

Le social media marketing est une stratégie de communication digitale qui se concentre sur les réseaux sociaux afin de promouvoir une marque, un produit ou un service. Il s’agit d’un domaine de marketing en ligne qui utilise les médias sociaux pour promouvoir et améliorer la notoriété d’une entreprise ou d’une organisation, améliorer la fidélisation des clients et augmenter les ventes.

Le social media marketing utilise un certain nombre de leviers, notamment le référencement naturel, la stratégie de communication, la stratégie de présence sur différents réseaux sociaux, l’utilisation des influenceurs, la fidélisation des clients, le community management et la modération pour améliorer l’image de marque et atteindre les objectifs marketing.

Comme le présente le visuel ci-dessous, les réseaux sociaux sont devenus des espaces incontournables pour les marques, notamment dans une logique de recherche.

Des espaces à investir

Comme l’indique Boris Le Guen dans ce podcast, il est intéressant pour une marque de venir interagir avec des communautés dans des espaces digitaux déjà existants, plutôt que de créer son propre environnement.

On peut ainsi citer l’exemple du rappeur américain Travis Scott, qui, en 2020, a investi le jeu en ligne Fortnite pour réaliser un concert, ou plutôt un show. Le jeu n’est plus ici à considérer dans son usage traditionnel mais devient un lieu d’interactions entre utilisateurs. Pour aller plus loin, les internautes pouvaient vivre l’évènement sur des plateformes type Twitch.

On peut également citer l’exemple présenté dans la vidéo ci-dessous d’une créatrice brestoise, SerenityJane29, qui a reconstitué, sur le jeu Minecraft, la pointe Saint-Mathieu, près de Brest (29), de façon extrêmement détaillée.
On pourrait tout à fait imaginer que des guides utilisent cette création pour présenter à distance ce site unique en créant de l’interaction avec des internautes, en espérant que ces personnes pourront ensuite découvrir la pointe Saint-Mathieu de leurs propres yeux.
Une entreprise pourrait aussi investir ce lieu temporairement pour intéragir avec des internautes. Il est à noter que cette belle réalisation s’inscrit dans le cadre d’une démarche mondiale, appelée Build the earth, qui vise à modéliser sur Minecraft le maximum d’endroits de la planète.

Contenu de ce podcast dédié au social media marketing

Des chiffres-clés sur le digital à glaner, des conseils pour se lancer efficacement dans une démarche social média, l’utilisation de codes pour rentrer en interaction avec des communautés avec des exemples précis. Cliquez et c’est parti !