Nos membres - VERLINGUE
Courtier en assurances spécialisé dans la protection des entreprises, Verlingue apporte à ses clients des solutions simples et performantes
Avec 1 000 collaborateurs répartis sur 20 implantations en France, en Grande-Bretagne et en Suisse et des partenaires dans plus de 100 pays (membre du réseau WBN), Verlingue conseille, négocie et gère les programmes d'assurances de plus de 3 000 entreprises. Avec une ambition au service de ses clients : rendre simples leurs assurances.
Plus d'informations sur www.verlingue.fr
Verlingue fait partie du Groupe Adélaïde qui opère depuis plus de 80 ans dans le conseil, l’intermédiation, la distribution et la gestion en assurances. Le Groupe Adélaïde comprend trois entreprises (Verlingue, Génération et Coverlife), emploie 1 800 collaborateurs et se hisse au 6ème rang du courtage d'assurances en France.
Plus d'informations sur www.adelaidegroup.fr
Si vous ne trouvez pas d'offre relative à vos compétences, faites vous connaître !
Sortie du plan stratégique Better Future 28 avec une trajectoire ESG renforcée et faisant partie intégrante du plan stratégique.
Verlingue est adhérent au Pacte Mondial des nations unies
Remplissage de la Cop du pacte mondial des nations unies
Notation Ecovadis
Informations sur notre site institutonnel de la politique ESG
Engagement actif de Verlingue au sein de Produit en Bretagne
L'égalité de traitement et l'équité des changes est une brique de notre politique RSE.
Actions sur le recrutement, l'alternance, l'égalité, la mobilité.
Nous effectuons également régulièrement un baromètre collaborateurs afin de s'assurer du bien-être et mettons en place des plans d'actions suite aux résultats
Référent Handicap qui accompagne les collaborateurs en situation de handicap ou souhaitant se déclarer en situation de handicap.
Actions régulières en la matière.
Indice égalité H/F de 87/100
Nous développons l'alternance (une quarantaine de collaborateurs au niveau du groupe Adelaïde pour l'année 2024/2025)
Nous accompagnons nos collaborateurs dans la gestion de leur fin de carrière
Nous avons la volonté que les collaborateurs s'épanouissent et se développent professionnellement, dans le respect de leurs particularités. Nous sommes respectueux de leur vie privée, et du droit à la déconnexion.
Des éléments plus précis sont développés dans le règlement intérieur de l'entreprise.
En matière de qualité de vie au travail, Verlingue a pris des dispositions sur plusieurs aspects :
- Une implantation locale (15 sites en France) et donc une capacité à proposer des emplois qualifiés partout en France
- Des actions RH emblématiques : 2 jours de télétravail habituel par semaine, quel que soit le métier et possibilité de recourir à du télétravail exceptionnel (Ex : 3 jours lorsque le coût de l'essence augment), occasionnel ou encore adapté pour raisons médicales
- Une facilité d'accès aux sites : site interne de covoiturage ; places de parking dédiées
- Des espaces collaboratifs (Ex : digital factory, à Nantes)
- Une évaluation des risques professionnels et mise en oeuvre d'action préventives
- Une adaptation des espaces aux nuisances sonores pour les métiers concernés
- Une adaptation des postes de travail (pour les collaborateurs RQTH notamment)
- Des moments de convivialité, à la main des responsables de site (soirées thématiques, petits déjeuners etc.)
- Des actions en lien avec nos engagements associatifs, qui resserrent les liens
- Des GT QVT dans certaines de nos implantations
- L'évolution dans l'aménagement de nos locaux
Les collaborateurs sont invités à prendre des initiatives sur ce volet.
- d'un règlement intérieur
- d'une évaluation des risques professionnels avec détermination de mesures préventives
- d'un CSE et d'une Commission de santé, sécurité et des conditions de travail
- d'un code d'éthique
La formation est un axe clé du plan stratégique Better Future 28.
Nous créons l'Adelaïde University avec pour objectif de former les collaborateurs aux transitions qui les attendent (RSE, IA, ...) et en mettant en place des certifications sur certaines formations métier.
Verlingue a à cœur :
- de recruter sur le potentiel plutôt que sur les compétences ou le CV utilisation de la méthode MRS Méthode de Recrutement par Simulation avec Pôle emploi qui consiste à recruter sans CV
- d'inscrire les collaborateurs à long terme dans l'entreprise, en lien avec la politique de mobilité et de gestion des carrières
- de former ces mêmes collaborateurs à leur métier
- de développer l'emploi local, en recrutant sur des métiers pointus partout où Verlingue est implanté (y compris des agglomérations de taille moyenne)
Verlingue dispose d'un code de conduite dans laquelle la lutte contre le travail précaire est mentionné. La formation est développée dans l'entreprise et nous sommes présents partout en France et plus particulièrement à Quimper. Ces dispositions permettent aux collaborateurs d'être aux standards du marché en termes de compétences pour un métier donné.
Verlingue dispose d'un baromètre annuel permettant l'évaluation de l'expérience collaborateur.
Différents moments permettent un échange entre collaborateur et entreprise :
- l'entretien annuel, qui couvre l'évaluation de la performance, la fixation des objectifs, les souhaits d'évolution
- l'entretien professionnel qui porte sur les perspectives d’évolution professionnelle, notamment en terme de qualifications et d’emploi (avec un état des lieux récapitulatif tous les 6 ans sur le parcours professionnel)
- les petits déjeuners, organisés régulièrement avec un membre du COMEX
- les réunions d'équipe, généralement hebdomadaires
- les points individuels d'activité
- les échanges avec les représentants du personnel / le CSE
Etc
Le programme d'intégration d'un nouveau collaborateur comporte :
- le rattachement à un "welcomer", chargé de faciliter l'intégration
- la mise à disposition d'un livret d'accueil, qui donne l'essentiel des informations sur l'entreprise, son business et sa culture
- un plan d'intégration, avec des personnes clés à rencontrer, parmi le COMEX et les responsables de département
- une 1/2 journée d'intégration, collective, où chaque membre du COMEX présente son périmètre, ses enjeux, ses équipes
- un rapport d'étonnement à remplir à l'issue du processus, dont le contenu est partagé et commenté avec le manager
Nous avons calculé notre empreinte carbone sur les 3 scopes. En 2023, elle est de 5.6kt de Co2. L'énergie représente 4% de ce scope et est essentiellement sur l'électricité pour faire fonctionner l'éclairage et le chauffage, la climatisation.
Nous sommes en train d'installer un système de GTB sui nous permettra de mieux piloter notre consommation d'énergie
Etant dans le secteur tertiaire, l'eau est uniquement utilisée pour les sanitaires donc pas d'action spécifique en la matière
Verlingue a mis en place le recyclage des déchets sur l'ensemble de ces sites, avec Paprec. (déchets papier, contenants plastiques & papier, verre)
Notre principale action est réalisée par notre service prévention et alerte / forme nos clients pour faire évoluer leurs pratiques.
Notre principale action est réalisée par notre service prévention et alerte / forme nos clients pour faire évoluer leurs pratiques (par exemple, dans l'agriculture ou l'agronomie)
Lors des réaménagements de bureaux, nous améliorons les systèmes d'éclairage (LED et détection), de chauffage ou encore d'isolation lorsque cela est possible.
Mise en place de politique concernant les déplacements professionnels avec recommandation du non déplacement lorsque cela est possible et des modes de transport bas carbone
Non concerné
Charte achats responsables mise en place pour tout fournisseur entrant en relation
Pour nous assurer de la pleine satisfaction de nos clients, Verlingue :
- prévoit, pour chaque relation commerciale, à minima un temps d'échanges annuel qui permet de prendre en compte les points de satisfaction et d'insatisfaction
- mesure le NPS chaque année auprès d'un panel de client
- trace dans son CRM et traite chacune des réclamations
La santé et la sécurité de nos clients sont au coeur de notre offres en assurance de personnes. Nous développons des solutions pour offrir le niveau de couverture le plus adapté pour les frais de santé des collaborateurs de nos clients. Nous offrons également un panel de services, pour les DRH et les collaborateurs, notamment de prévention (sport santé, prévention de l'absentéisme ...)
Mise en place d'une charte achats responsable
Verlingue est engagé :
- aux côtés de la banque alimentaire du Finistère
- dans la lutte contre la mucoviscidose avec Defigena
- dans la lutte contre l'échec scolaire et l'insertion des jeunes (Energie Jeunes)
- dans des actions locales diverses (Octobre rose ...)
Dans le cadre de son métier, Verlingue :
- permet à des centaines de milliers de salariés de disposer d'une couverture sociale (mutuelle)
- est le courtier de nombreux acteurs de la Santé et accompagne la recherche
Partenaire de l'association Energie Jeunes
Nous sommes certifiés Ecovadis avec une note de 65/100 en 2024 (Statut Bronze)
En 2022, le Groupe Adelaide dont Verlingue fait partie a refondu sa stratégique RSE en s'appuyant sur un large panel de clients et collaborateurs.
Le plan qui en est issu, articulé en 4 piliers, est porté par un sponsor (futur dirigeant du Groupe) et 4 membres COMEX, chacun en charge d'un pilier, donc.
Un comité projet est mis en place pour décliner la feuille de route.
A l'international, des forces vives ont également été identifiées.
Les collaborateurs et les clients ont été invités à s'exprimer sur les enjeux prioritaires et les initiatives à mettre en place. Le plan a depuis fait l'objet d'une communication auprès de l'ensemble des collaborateurs. A l'externe, plusieurs documents partageant nos ambitions et réalisations concrètes ont été réalisés. Une ressource dédiée au sujet est le point de contact de toutes les sollicitations.
Verlingue est engagé de façon historique avec Produit en Bretagne.
Nous participons, entre autre, à la commission RSE pour partager nos pratiques, échanger sur des problématiques communes et apprendre de nos pairs.
La société publie chaque année ses résultats aux indicateurs de l’index légal d’égalité femmes/hommes. La note obtenue par Verlingue pour l’année 2022 est de 88 sur 100. La société a par ailleurs conclu un accord en faveur de l’égalité professionnelle par lequel elle se fixe des objectifs ambitieux en matière de recrutement, d’articulation entre la vie professionnelle et l’exercice de la responsabilité familiale, de formation, de promotion et de rémunération. Ces sujets sont examinés chaque année pour chaque collaborateur dans le cadre de l’entretien annuel.
Le plan stratégique de l’entreprise (IMPACT4) assoit la volonté de favoriser la diversité et la différence dans chaque action de l’entreprise et notamment dans le cadre des recrutements.
Verlingue accorde une importance particulière à l’insertion professionnelle et en particulier celle des jeunes. Chaque établissement veille à opérer ses recrutements et développer des partenariats avec les centres et filières de formation de son bassin d’emploi : que ce soit pour des stages, des contrats en alternance ou des embauches en CDI. La taxe d’apprentissage permet également d’agir en faveur de la formation et de l’insertion professionnelle.
Nous menons également une politique active en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés avec des sessions d’information, des campagnes de sensibilisation et de communication. Chaque collaborateur en situation de handicap est accompagné par un interlocuteur dédié au sein de la Direction des Ressources Humaines (Référent Handicap)
Verlingue a environ 2,5% de salariés RQTH (5% pour Génération, l'entreprise soeur spécialisée dans la gestion de frais de Santé).
La politique actuelle intègre :
- 100% des postes ouverts accessibles aux travailleurs handicapés (précisé dans les annonces diffusées)
- une correspondante Handicap dédiée
- une adaptation de poste systématique (matériel, mobilier)
- des campagnes de sensibilisation, pour tout à la fois identifier des collaborateurs RQTH et former l'entreprise à l'appréhension du handicap
En outre, Verlingue a un index d'égalité H/F de 88/100 en 2022, en progression constante depuis 3 ans. Sur les items évalués, celui de la parité parmi les 10 plus hautes rémunérations est celui où la marche à franchir est la plus grande. Des réflexions sont en cours au sein de la Direction des Ressources Humaines pour faire évoluer positivement cet indicateur.
Nous avons mis en place une politique d'intégration des jeunes dans l'entreprise en 2021. Nous accordons une grande importance à l'insertion des jeunes sur le marché du travail.
Nous ouvrons ainsi de nombreux postes à l'apprentissage.
Dans nos engagements associatifs, nous sommes engagés aux côtés d'Energie Jeunes.
Vous pourrez également nous retrouver aux côtés de l'école Microsoft by Simplon de Brest, aux côtés des futurs talents du bassin breton.
Nous avons la volonté que les collaborateurs s'épanouissent et se développent professionnellement, dans le respect de leurs particularités. Nous sommes respectueux de leur vie privée, et du droit à la déconnexion.
En matière de qualité de vie au travail, Verlingue a pris des dispositions sur plusieurs aspects :
- Une implantation locale (15 sites en France) et donc une capacité à proposer des emplois qualifiés partout en France
- Des actions RH emblématiques : 2 jours de télétravail habituel par semaine, quel que soit le métier et possibilité de recourir à du télétravail exceptionnel (Ex : 3 jours lorsque le coût de l'essence augment), occasionnel ou encore adapté pour raisons médicales
- Une facilité d'accès aux sites : site interne de covoiturage ; places de parking dédiées
- Des espaces collaboratifs (Ex : digital factory, à Nantes)
- Une évaluation des risques professionnels et mise en oeuvre d'action préventives
- Une adaptation des espaces aux nuisances sonores pour les métiers concernés
- Une adaptation des postes de travail (pour les collaborateurs RQTH notamment)
- Des moments de convivialité, à la main des responsables de site (soirées thématiques, petits déjeuners etc.)
- Des actions en lien avec nos engagements associatifs, qui resserrent les liens
- Des GT QVT dans certaines de nos implantations
Les collaborateurs sont invités à prendre des initiatives sur ce volet.
Verlingue dispose :
- d'un règlement intérieur
- d'une évaluation des risques professionnels avec détermination de mesures préventives
- d'un CSE et d'une Commission de santé, sécurité et des conditions de travail
- d'un code d'éthique
Verlingue est soumis à l'accord de branche des entreprises de courtage d'assurance et de réassurance. Verlingue dispose d'une politique volontariste de formation.
En 2021, 4,03% de la masse salariale a été dédiée à la formation continue.
Verlingue a à cœur :
- de recruter sur le potentiel plutôt que sur les compétences ou le CV utilisation de la méthode MRS Méthode de Recrutement par Simulation avec Pôle emploi qui consiste à recruter sans CV
- d'inscrire les collaborateurs à long terme dans l'entreprise, en lien avec la politique de mobilité et de gestion des carrières
- de former ces mêmes collaborateurs à leur métier
- de développer l'emploi local, en recrutant sur des métiers pointus partout où Verlingue est implanté (y compris des agglomérations de taille moyenne)
Verlingue dispose d'un code de conduite dans laquelle la lutte contre le travail précaire est mentionné. En outre, Verlingue a dédié 4,03% de sa masse salariale à la formation continue en 2021. Ces dispositions permettent aux collaborateurs d'être aux standards du marché en termes de compétences pour un métier donné.
Verlingue est également partenaires d'écoles à l'image de Microsoft by Simplon à Brest, favorisant l'employabilité sur son territoire breton.
Verlingue dispose d'un baromètre annuel permettant l'évaluation de l'expérience collaborateur.
Différents moments permettent un échange entre collaborateur et entreprise :
- l'entretien annuel, qui couvre l'évaluation de la performance, la fixation des objectifs, les souhaits d'évolution
- l'entretien professionnel qui porte sur les perspectives d’évolution professionnelle, notamment en terme de qualifications et d’emploi (avec un état des lieux récapitulatif tous les 6 ans sur le parcours professionnel)
- les petits déjeuners, organisés régulièrement avec un membre du COMEX
- les réunions d'équipe, généralement hebdomadaires
- les points individuels d'activité
- les échanges avec les représentants du personnel / le CSE
Etc
Le programme d'intégration d'un nouveau collaborateur comporte :
- le rattachement à un "welcomer", chargé de faciliter l'intégration
- la mise à disposition d'un livret d'accueil, qui donne l'essentiel des informations sur l'entreprise, son business et sa culture
- un plan d'intégration, avec des personnes clés à rencontrer, parmi le COMEX et les responsables de département
- une 1/2 journée d'intégration, collective, où chaque membre du COMEX présente son périmètre, ses enjeux, ses équipes
- un rapport d'étonnement à remplir à l'issue du processus, dont le contenu est partagé et commenté avec le manager
Verlingue a mesuré son empreinte carbone 2021 : chaque collaborateur rejette 1,37T de CO2 équivalent. Des actions de réduction de cette empreinte sont planifiées dans le cadre de la stratégie RSE du Groupe. Une illustration concrète en 2022 a été la mise en place d'un plan de sobriété énergétique, touchant la gestion des bâtiments, la flotte automobile, le matériel informatique. Figuraient notamment : le remplacement des ampoules par des LED, la baisse de la température dans les locaux à 19°, l'extinction automatique des éclairages le soir.
Notre entreprise étant une entreprise de service, nous sommes moins concernés que d'autres par cette thématique. Néanmoins, nous travaillons à la dématérialisation de nos processus, pour tendre vers le 0 papier. Nous recyclons nos déchets, et mettons en circuit de réemploi certains de nos matériels (informatique, mobilier de bureau).
Verlingue a mis en place le recyclage des déchets sur l'ensemble de ces sites, avec Paprec.
Notre principale action est réalisée par notre service prévention et alerte / forme nos clients pour faire évoluer leurs pratiques polluantes.
Notre principale action est réalisée par notre service prévention et alerte / forme nos clients pour faire évoluer leurs pratiques polluantes (par exemple, dans l'agriculture ou l'agronomie)
Les 15 implantations de Verlingue permettent de réduire la "zone de chalandise" de nos chargés de clientèle, et donc de limiter les déplacements. Depuis la crise COVID, le télétravail a été renforcé et les collaborateurs invités à limiter leurs déplacements.
En 2022, la politique voyage va être revue, intégrant une obligation d'usage du train pour certaines typologies de trajets. Comme en 2021, le télétravail et la gestion des échanges en visio sont fortement encouragés.
Non concerné
Verlingue ne dispose pas aujourd'hui d'une politique formalisée mais privilégie, dans la mesure du possible, les fournisseurs locaux. C'est également le cas sur son site historique à Quimper.
Verlingue est signataire du Pacte mondial depuis 2021 et est partenaire du cercle breton du Pacte mondial. L'entreprise cherche ainsi à faire la promotion des ODD et à favoriser leur appropriation chez nos confrères, entreprises du territoire.
Nous remplissons notre rapport, et nous faisons évaluer par Ecovadis chaque année (65/100 en 2021, dans les 10% des entreprises les plus vertueuses de notre secteur).
Pour nous assurer de la pleine satisfaction de nos clients, Verlingue :
- prévoit, pour chaque relation commerciale, à minima un temps d'échanges annuel qui permet de prendre en compte les points de satisfaction et d'insatisfaction
- mesure le NPS chaque année auprès d'un panel de client
- trace dans son CRM et traite chacune des réclamations
La santé et la sécurité de nos clients sont au coeur de notre offres en assurance de personnes. Nous développons des solutions pour offrir le niveau de couverture le plus adapté pour les frais de santé des collaborateurs de nos clients. Nous offrons également un panel de services, pour les DRH et les collaborateurs, notamment de prévention (sport santé, prévention de l'absentéisme ...)
Verlingue ne dispose pas aujourd'hui d'une politique formalisée mais privilégie, dans la mesure du possible, les fournisseurs locaux. C'est également le cas sur son site historique à Quimper.
Verlingue est engagé :
- aux côtés de la banque alimentaire du Finistère
- dans la lutte contre la mucoviscidose avec Defigena
- dans la lutte contre l'échec scolaire et l'insertion des jeunes (Energie Jeunes, Microsoft by Simplon)
- dans des actions locales diverses (Octobre rose ...)
Dans le cadre de son métier, Verlingue :
- permet à des centaines de milliers de salariés de disposer d'une couverture sociale (mutuelle)
- est le courtier de nombreux acteurs de la Santé et accompagne la recherche
Comme évoqué, nous sommes partenaires d'Energie Jeunes, et sommes partenaires de l'école Microsoft by Simplon à Brest. Nous accompagnons régulièrement des hackathon dans la région Bretagne.
Nous sommes évalués chaque année par Ecovadis. En 2021, nous avons obtenu la note de 65/100, un statut Silver. Nous sommes dans les 10% des entreprises les plus vertueuses dans notre secteur d'activité.
Jusqu'alors, les initiatives RSE étaient portées par diverses directions au sein du Groupe Adélaide, et au sein de l'entreprise Verlingue en particulier. Dans le cadre des réponses à appel d'offre une démarche de certification par un tiers ECOVADIS a été mise en oeuvre.
En 2021:
- Les COMEX dont décidé de porter un ambitieux projet RSE dans les entreprises du groupe
- Verlingue a recruté une collaboratrice dédiée à la thématique RSE
- Un projet d'entreprise, collaboratif a démarré, avec l'ambition de construire la stratégie RSE des 3 ou 4 prochaines années, en lien avec la raison d'être de l'entreprise, et imbriquée dans le plan stratégique. Le sponsor du projet est le futur président du Groupe.
La gouvernance autour de la RSE s'est mise en place en 2021 et implique :
- une organisation projet avec Comité projet et Comité de pilotage pour construite la feuille de route RSE
- un principe d'intelligence collective, avec un groupe de collaborateurs (environ 15), chargé de proposer les ambitions et initiatives qui constitueront cette feuille de route
Les collaborateurs sont souvent mobilisés pour travailler sur des problématiques RSE spécifiques, à l'image du plan d'actions suite au baromètre collaborateurs, qui a impliqué tous les managers de l'entreprise.
Verlingue est engagé de façon historique avec Produit en Bretagne.
Nous participons, entre autre, à la commission RSE pour partager nos pratiques, échanger sur des problématiques communes et apprendre de nos pairs.
Verlingue a environ 2,5% de salariés RQTH (5% pour Génération, l'entreprise soeur spécialisée dans la gestion de frais de Santé).
La politique actuelle intègre :
- 100% des postes ouverts accessibles aux travailleurs handicapés (précisé dans les annonces diffusées)
- une correspondante Handicap dédiée
- une adaptation de poste systématique (matériel, mobilier)
- des campagnes de sensibilisation, pour tout à la fois identifier des collaborateurs RQTH et former l'entreprise à l'appréhension du handicap
Un accord relatif à l'égalité professionnelle signé en 2019 est applicables sur 4 ans. Il prévoit des engagements sur :
- le recrutement : principe d'égalité de traitement et suivi de la proportion H/F dans certains métiers où un genre peut être sous-représenté
- la formation professionnelle : améliorer la proportion de salariés non cadres bénéficiant d'une formation
- la rémunération effective : objectif de réduction des écarts et de non discrimination
- l'articulation vie pro / vie perso : favoriser le télétravail, participer aux frais de garde d'enfant, accompagner le congé paternité...
- la promotion professionnelle : améliorer la promotion de femmes aux postes de manager et directeur
En outre, Verlingue a un index d'égalité H/F de 87/100 en 2021 avec :
– L’écart de rémunération femmes-hommes : 37 sur 40
– L’écart de répartition des augmentations individuelles : 20 sur 20
– L’écart de répartition des promotions : 15 sur 15
– Le nombre de salariés augmentés à leur retour de congé de maternité ou adoption : 15 sur 15
– La parité parmi les 10 plus hautes rémunérations : 0 sur 10, les femmes sont sous-représentées parmi les salariés les mieux rémunérés de l’entreprise
Nous avons mis en place une politique d'intégration des jeunes dans l'entreprise en 2021.
Nous avons mis en place une notice d'information sur le traitement des données personnelles
En matière de qualité de vie au travail, Verlingue a pris des dispositions sur plusieurs aspects :
- Une implantation locale (14 sites en France)
- Des actions RH emblématiques : 2 jours de télétravail habituel par semaine, quel que soit le métier et possibilité de recourir à du télétravail exceptionnel, occasionnel ou encore adapté pour raisons médicales
- Une facilité d'accès aux sites : site interne de covoiturage et places de parking dédiées
- Des espaces collaboratifs (Ex : digital factory, à Nantes)
- Une évaluation des risques professionnels et mise en oeuvre d'action préventives
- Une adaptation des espaces aux nuisances sonores pour les métiers concernés
- Une adaptation des postes de travail (pour les collaborateurs RQTH notamment)
- Des moments de convivialité, à la main des responsables de site (soirées thématiques, petits déjeuners etc.)
Verlingue dispose :
- d'un règlement intérieur
- d'une évaluation des risques professionnels avec détermination de mesures préventives
- d'un CSE et d'une Commission de santé, sécurité et des conditions de travail
- d'un code d'éthique"
Verlingue est soumis à l'accord de branche des entreprises de courtage d'assurance et de réassurance. Verlingue dispose d'une politique volontariste de formation.
En 2020 (le calcul de 2021 est en cours), Verlingue a formé 94% de ses collaborateurs, avec plus de 12000h de formation au total.
Verlingue a à cœur :
- de recruter sur le potentiel plutôt que sur les compétences ou le CV utilisation de la méthode MRS Méthode de Recrutement par Simulation avec Pôle emploi qui consiste à recruter sans CV
- d'inscrire les collaborateurs à long terme dans l'entreprise, en lien avec la politique de mobilité et de gestion des carrières
- de former ces mêmes collaborateurs à leur métier
- de développer l'emploi local, en recrutant sur des métiers pointus partout où Verlingue est implanté (y compris des agglomérations de taille moyenne)
Verlingue est par ailleurs partenaire du 1er sommet de l'inclusion économique qui vise l'inclusion des diversités dans l'emploi.
Verlingue dispose d'un code de conduite dans laquelle la lutte contre le travail précaire est mentionné. En outre, Verlingue a formé 94% de ses collaborateurs en 2020, pour un total de plus de 12000h de formation. Ces dispositions permettent aux collaborateurs d'être aux standards du marché en termes de compétences pour un métier donné.
Mise en place d'un baromètre annuel permettant l'évaluation de l'expérience collaborateur.
Différents moments permettent un échange entre collaborateur et entreprise :
- l'entretien annuel, qui couvre l'évaluation de la performance, la fixation des objectifs, les souhaits d'évolution
- l'entretien professionnel qui porte sur les perspectives d’évolution professionnelle, notamment en terme de qualifications et d’emploi (avec un état des lieux récapitulatif tous les 6 ans sur le parcours professionnel)
- les petits déjeuners, organisés régulièrement avec un membre du COMEX
- les réunions d'équipe, généralement hebdomadaires
- les points individuels d'activité
- les échanges avec les représentants du personnel / le CSE
Etc.
Le programme d'intégration d'un nouveau collaborateur comporte :
- le rattachement à un "welcomer", chargé de faciliter l'intégration
- la mise à disposition d'un livret d'accueil, qui donne l'essentiel des informations sur l'entreprise, son business et sa culture
- un plan d'intégration, avec des personnes clés à rencontrer, parmi le COMEX et les responsables de département
- une 1/2 journée d'intégration, collective, où chaque membre du COMEX présente son périmètre, ses enjeux, ses équipes
- un rapport d'étonnement à remplir à l'issue du processus, dont le contenu est partagé et commenté avec le manager
Verlingue n'a pas encore mesuré son empreinte carbone.
Le premier objectif est de réaliser ce calcul sur l'année 2021 pour identifier les gros postes d'émissions de CO2. Cet état des lieux permettra de prioriser les actions de minimisation ou de compensation de notre impact.
Sur le volet énergie, nous disposons d'un système de chauffage et climatisation.
Pour minimiser nos consommations, nous avons quelques actions en cours :
- le remplacement des ampoules par des LED
- la mise en place de minuterie pour l'éclairage des parkings
Notre entreprise étant une entreprise de service, nous sommes moins concernés que d'autres par cette thématique. Néanmoins, nous travaillons à la dématérialisation de nos processus, pour tendre vers le 0 papier.
Nous n'avons que du tri sélectif sur certains de nos sites à date.
Notre ambition pour 2022 est double :
- uniformiser nos pratiques et proposer du tri sélectif sur tous les sites
- identifier notre existant, pour définir nos actions de minimisation de production de déchets
Notre principale action est réalisée par notre service prévention et alerte / forme nos clients pour faire évoluer leurs pratiques polluantes.
Notre principale action est réalisée par notre service prévention et alerte / forme nos clients pour faire évoluer leurs pratiques polluantes (par exemple, dans l'agriculture ou l'agronomie)
Les 14 implantations de Verlingue permettent de réduire la "zone de chalandise" de nos chargés de clientèle, et donc de limiter les déplacements. Depuis la crise COVID, le télétravail a été renforcé et les collaborateurs invités à limiter leurs déplacements.
Nous devons, en 2022, définir nos objectifs pour optimiser les déplacements, et travailler sur la politique voyage notamment.
Non concerné
Verlingue ne dispose pas aujourd'hui d'une politique formalisée mais privilégie, dans la mesure du possible, les fournisseurs locaux. C'est également le cas sur son site historique à Quimper.
Nous avons adhéré au global compact en 2021.
Pour nous assurer de la pleine satisfaction de nos clients, Verlingue :
- prévoit, pour chaque relation commerciale, à minima un temps d'échanges annuel qui permet de prendre en compte les points de satisfaction et d'insatisfaction
- mesure le NPS chaque année auprès d'un panel de client
- trace dans son CRM et traite chacune des réclamations
Verlingue ne dispose pas aujourd'hui d'une politique formalisée mais privilégie, dans la mesure du possible, les fournisseurs locaux. C'est également le cas sur son site historique à Quimper.
Verlingue est engagé :
- aux côtés de la banque alimentaire du Finistère
- dans la lutte contre la mucoviscidose avec Defigena
- dans la lutte contre l'échec scolaire
- dans des actions locales diverses (Octobre rose ...)
Dans le cadre de son métier, Verlingue :
- permet à des centaines de milliers de salariés de disposer d'une couverture sociale (mutuelle)
- est le courtier de nombreux acteurs de la Santé et accompagne la recherche
Nous avons déjà sponsorisé des promotions d'écoles par le passé, mais aucune action de ce type n'est à signaler en 2021.
Nous cherchons sans cesse à faire évoluer nos produits pour répondre aux demandes de nos clients et aux enjeux de la société. Nous avons par exemple en 2021, développé l'offre Absentéisme, qui permet aux DRH des entreprises d'identifier, voire d'anticiper des faits générateurs d'absentéisme en entreprise.
La société Verlingue a déposé une demande d'adhésion au Pacte Mondial des Nations Unies et souhaite s'engager au respect des dix grands principes universellement acceptés en matière de droits humains, de nomes de travail, d'environnement et de lutte contre la corruption.
La société Verlingue attende de ses partenaires qu'ils adoptent un comportement conforme à l'esprit de ce code de conduite.
La société Verlingue s'attache, dans la conduite de ses activités, au respect des lois, règlements, conventions nationales et internationales en vigueur, ainsi que des meilleures pratiques, en particulier en matière d'éthique, de responsabilité sociale et de protection de l'environnement.
Le code de conduite RSE de Verlingue s'applique à l'ensemble des collaborateurs ainsi qu'à tous ses partenaires.
La société Verlingue est membre de Produit en Bretagne depuis 1997.
Régulièrement, des collaborateurs de Verlingue ont pris des responsabilités au sein de l’association. Actuellement, Alain CESBRON est membre du conseil d’administration de Produit en Bretagne.
La société Verlingue a par ailleurs versé une contribution financière de solidarité au titre du dernier exercice.
Des représentants de la société Verlingue participent désormais à la Breizh Marketing Academy, aux Ateliers de l’Emploi et étendent leur présence aux différentes délégations départementales.
En tant qu’employeur ayant son siège dans le sud Finistère, la société Verlingue accueille tous les deux ans la délégation départementale.
La société publie chaque année ses résultats aux indicateurs de l’index légal d’égalité femmes/hommes. La note obtenue par Verlingue pour l’année 2020 est de 87 sur 100. La société a par ailleurs conclu un accord en faveur de l’égalité professionnelle par lequel elle se fixe des objectifs ambitieux en matière de recrutement, d’articulation entre la vie professionnelle et l’exercice de la responsabilité familiale, de formation, de promotion et de rémunération. Ces sujets sont examinés chaque année pour chaque collaborateur dans le cadre de l’entretien annuel.
Le plan stratégique de l’entreprise (Impact 2024) assoit la volonté de favoriser la diversité et la différence dans chaque action de l’entreprise et notamment dans le cadre des recrutements.
Verlingue accorde une importance particulière à l’insertion professionnelle et en particulier celle des jeunes. Chaque établissement veille à opérer ses recrutements et développer des partenariats avec les centres et filières de formation de son bassin d’emploi : que ce soit pour des stages, des contrats en alternance ou des embauches en CDI. La taxe d’apprentissage permet également d’agir en faveur de la formation et de l’insertion professionnelle.
Nous menons également une politique active en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés avec des sessions d’information, des campagnes de sensibilisation et de communication. Chaque collaborateur en situation de handicap est accompagné par un interlocuteur dédié au sein de la Direction des Ressources Humaines (Référent Handicap).
L’entreprise Verlingue met en place des plans d’actions depuis 2012 prévoyant des actions en termes de recrutement, de maintien dans l’emploi et de sensibilisation. Le référent handicap organise la mise en œuvre de cette politique.
L’entreprise Verlingue a également conclu des contrats avec des Entreprises Adaptées (EA) ainsi qu’avec un chantier d’insertion.
La note obtenue par Verlingue pour l’année 2020 à l’index légal de l’égalité professionnelle est de 87 sur 100. L’entreprise a négocié un accord collectif en faveur de l’égalité professionnelle par lequel elle se fixe des objectifs ambitieux en matière de recrutement, d’articulation entre la vie professionnelle et l’exercice de la responsabilité familiale, de formation, de promotion et de rémunération.
Le plan stratégique de l’entreprise (Impact 2024) assoit la volonté de favoriser la diversité et la différence dans chaque action de l’entreprise et notamment dans le cadre des recrutements.
Verlingue accorde une importance particulière à l’insertion professionnelle et en particulier celle des jeunes. Chaque site veille à opérer ses recrutements et développer des partenariats avec les établissements et les filières de formation de son bassin d’emploi : que ce soit pour des stages, des contrats alternants ou des embauches en CDI. La taxe d’apprentissage permet également d’agir en faveur de la formation et de l’insertion professionnelle par le biais de versements de fonds en faveur :
- D’établissements d’enseignement des métiers de notre branche d’activité, et ceux de nos bassins d’emploi,
- D’associations et organismes supportant des causes chères à notre entreprise tels que l’aide aux jeunes en difficultés ou décrochage scolaire ou les établissements menant des projets de recherches contre la mucoviscidose
L’association Energie Jeune est, à titre d’exemple une association bénéficiant du soutien de notre entreprise depuis de longues années. L’association, reconnue d’Utilité Publique, agréée par le Ministère de l’Éducation nationale, est au service de la réussite scolaire de tous. Depuis 2009, elle déploie sur tout le territoire une méthode originale pour développer la persévérance scolaire, chez les élèves scolarisés dans les collèges de l’éducation prioritaire.
Afin de maintenir et valoriser l’emploi des seniors au sein de la société, Verlingue a mis en place de façon volontariste des dispositifs permettant de valoriser l’expertise et les savoirs des seniors et de prendre en compte les besoins spécifiques liés à leur âge et à la préparation au départ en retraite.
Consciente de la diversité des aspirations des collaborateurs au regard notamment de leur vie professionnelle, Verlingue propose que dans l’année suivant le 55ème anniversaire un entretien senior soit réalisé afin d’échanger sur les projets et les besoins des collaborateurs.
Cet entretien doit permettre de faire le point des attentes précises de ces salariés quant à la dernière partie de leur carrière et de leur proposer des solutions adaptées à ces attentes (poursuite à l'identique de la vie professionnelle, adaptation des conditions de travail pour prendre en compte la pénibilité, aménagement de fin de carrière pour permettre la transition vers la retraite, cumul emploi/retraite). De la même façon, cet entretien doit permettre d'envisager l'opportunité, pour les salariés qui le souhaitent et disposent de compétences clés et des qualités pédagogiques requises, d'assurer des missions de tutorat ou de formation.
Le Délégué à la Protection des Données (DPO) de l’entreprise est le garant de l’application de la notice de protection des données personnelles des collaborateurs de l’entreprise. Il veille également au respect des obligations inhérentes au RGPD concernant les données de nos clients et de leurs salariés.
L’amélioration de l’expérience collaborateur est un des piliers du plan stratégique de l’entreprise. Cet objectif est au cœur de l’ensemble des décisions prises par l’entreprise. La conclusion d’un accord sur le télétravail en est la dernière illustration.
La qualité de vie au travail fait l’objet d’une évaluation régulière de la part des collaborateurs (baromètre de satisfaction). Chaque année nous interrogeons les collaborateurs sur leur équilibre vie professionnelle/vie personnelle via un questionnaire inséré dans l’Entretien Annuel nous permettant de détecter tout problème ou tout besoin et le cas échéant de prendre les mesures nécessaires. A cette occasion les collaborateurs sont interrogés sur : la charge de travail, l’articulation entre vie professionnelle et personnelle, la rémunération, l’aménagement du travail (passage en télétravail, aménagement d’horaires, temps partiel), le souhait d’un entretien avec la DRH.
Un bilan annuel de la situation générale en matière de santé, sécurité et conditions de travail et un programme de prévention des risques professionnels et d’amélioration des conditions de travail sont élaborés chaque année et partagés avec les représentants du personnel.
Le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) est mis à jour en partenariat avec les représentants du personnel au moins une fois par an et à chaque fois que nécessaire (projets, travaux engagés sur un site…)
Le plan de formation (Plan de Développement des Compétences) recense à la fois les besoins de formation répondant aux grandes orientations stratégiques du groupe (ex : digitalisation, méthodes agiles), au maintien à jour des compétences métiers (ex : technique assurantielle), mais aussi toutes les actions de formation réglementaires et obligatoires (ex : RGPD, LABFT, DDA)..Le plan est élaboré chaque année en N-1 conjointement entre le service formation et les managers.
Les projets GPEC Verlingue sont menés afin de répondre aux principaux enjeux RH auxquels nous sommes confrontés dans notre société : attraction en région, rétention sur le long terme de certains profils clés, fidélisation et engagement des talents, évolution des métiers et adaptation des compétences et de nos référentiels RH. Ils nous permettent d’adapter nos politiques RH notamment en :
- Identifiant et anticipant les problématiques RH engendrées par la transformation de nos activités (croissance, automatisation, digitalisation, nouvelles organisations du travail et impact réglementaire fort),
- Pilotant une gestion des compétences et des potentiels pour aménager et rendre effectives le moment venu des évolutions de carrière pour les différents groupes de salariés,
- Adaptant les besoins de recrutement liés à l'évolution de l'activité et de la démographie et garantir la cohérence des actions de recrutement à mener au regard des besoins (intitulés d’emploi, etc.),
- Organisant et proposant des parcours d’accompagnement à la mobilité des collaborateurs soit dans le cadre de filières de progression, soit dans le cadre de mobilités entre métier,
- Organisant et animant des dispositifs de formation adaptés dans leur forme et dans leur contenu à la stratégie moyen terme, aux besoins d’évolution de certains métiers, au potentiel des salariés.
Parcours métier et filières :
Au cours de leur carrière, les collaborateurs peuvent évoluer de différentes façon : verticalement (par graduation dans l’emploi ou par progression vers les filières de spécialisation) et horizontalement (en évoluant vers des métiers de même famille ou de familles connexes à la leur).
L’ensemble des métiers où sont regroupés les emplois sont classifiés selon la typologie de risques pour lesquels Verlingue propose des solutions : l’IARD (Incendie, Accidents & risques divers) et l’ADP (Assurance de personnes). Des sous-catégories de risques sont organisées au sein de services dédiés.
La cartographie des emplois et les aires de mobilité :
La cartographie des emplois permet d’offrir une représentation visuelle des principaux emplois existants au sein de Verlingue. Nos emplois sont classés dans les 4 familles d’emplois identifiées de part les enjeux ou techniques qui leurs sont communs : Commerce, Solutions, Services & Gestion, Fonctionnels.
L’ensemble des fiches emplois est consultable sur l’intranet RH Verlingue. Les aires de mobilité de chaque emploi sont identifiées par le service GPEC qui construit de ce fait des parcours type personnalisables.
Les filières de spécialisation.
Les filières de spécialisation ont été définies afin d’offrir des voies de progression complémentaires aux collaborateurs qui évoluent au fil de leur expérience notamment par spécialisation au sein d’une même famille métier mais en progression dans les responsabilités d’expertise, de management ou de pilotage / projets. Un guide RH filières a été rédigé à destination des managers et de leurs collaborateurs afin de leur présenter ces nouvelles voies de spécialisation.
Accompagnement mobilité :
L’accompagnement du collaborateur dans le cadre de sa mobilité est assuré par le Chargé(e) des emplois et des compétences, conjointement avec le Manager et le RRH.
Le service GPEC prépare l’entrée en parcours personnalisé du collaborateur selon le format Verlingue définit : le parcours est formalisé par la rédaction d’un parcours métier, selon que l’évolution concerne une évolution au sein des emplois socles, ou d’un parcours filière si l’évolution concerne l’entrée en filière de spécialisation.
La durée du parcours s’étend de six à douze mois dans la majorité des cas. Celle-ci peut être, de manière plus exceptionnelle, de trois ou dix huit mois selon le contexte.
Durant le parcours, il peut être demandé au collaborateur de :
Réaliser de nouvelles missions développantes ou un projet à enjeux,
Suivre des formations (métiers ou en lien avec la filière de spécialisation),
Rencontrer des collaborateurs de Verlingue (immersions),
Se documenter sur des thématiques relatives aux nouvelles missions,
Rédiger un ou plusieurs documents sur des thèmes définis.
Pour accompagner la montée en compétence du collaborateur, des points de suivi réguliers sont prévus entre le collaborateur et la ligne managériale ainsi qu’avec le Chargé(e) des emplois et compétences.
La fin de parcours est officialisée par la tenue d’une présentation orale en présence du N+1, éventuellement du N+2, du RRH et du Chargé des emplois et des compétences. Cette présentation permet au collaborateur de retracer les étapes clés de sa montée en compétence et de mettre en perspective sa prise de fonction officielle, qui intervient après avis des acteurs en présence, la ligne managériale et le RRH ayant qualité de valideurs.
L’entreprise Verlingue embauche presque exclusivement en CDI et ne recoure qu’à titre exceptionnel à l’embauche en CDD ou par intérim.
Une fois intégré, chaque collaborateur Verlingue bénéficie d’opportunité régulière d’être évalué, formé et de progresser tout au long de sa carrière dans l’entreprise.
a. Entretien Annuel et entretien de Carrière :
Chaque année, une campagne d’entretien annuel est déployée dans l’entreprise entre Janvier et Avril. Les entretiens annuels Verlingue permettent aux managers et aux collaborateurs d’évaluer :
b. Entretien annuel :
- L’évolution de son contenu d’emploi,
- Le niveau de réalisation des missions liées à l’emploi,
- Les niveaux de maîtrise des compétences,
- Le niveau d’atteinte des objectifs liés à la performance,
- Les besoins en formation professionnelles : plan et autres dispositifs,
- Les objectifs assignés pour la nouvelle période,
- La satisfaction réciproque (performance, statut, salaire, ambiance).
La clôture des entretiens annuels donne lieu à une évaluation globale du niveau de conformité des contributions du collaborateur par rapport aux attendus du poste.
c. Entretien de Carrière :
- Les souhaits de mobilité (emploi, filière ou géographique)
- L’évaluation de l’équilibre professionnel/ vie personnelle,
- Les conditions de travail : aménagement de poste, temps de travail, télétravail, horaires…
d. Entretien Bilan récapitulatif 6 ans :
Les collaborateurs ayant une ancienneté d’au moins 6 ans disposent d’un formulaire « état des lieux récapitulatif » permettant de faire un bilan sur leur parcours, les évolutions connues au cours de leur carrière (formations suivies, certifications obtenues, VAE, progressions salariales) et les perspectifs longs termes dans l’entreprise. Un entretien RH permet de passer en revue et compléter le formulaire dont le collaborateur conserve une copie. A l’issue, un plan d’action GPEC est mis en place lorsque la situation le nécessite.
De concert avec le manager, le recruteur prépare le programme d’intégration personnalisé du nouveau collaborateur selon le format Verlingue définit. Il y trouve un mot d’accueil du directeur du service concerné, les ressources documentaires et informatiques à disposition, le parcours formation, les personnes référentes à qui il pourra s’adresser. Le programme contient également un agenda de rendez-vous et de visites/immersions avec les personnes et organisations clés dans l’entreprise qui permettront au nouveau collaborateur de se familiariser avec son environnement professionnel plus rapidement. Des formations et informations seront dispensées tout au long du parcours afin d’acculturer le nouvel entrant de façon progressive.
o Le livret d’accueil de l’entreprise, qui regroupe toutes les informations nécessaires sur l’histoire et les activités de la société, son organisation, sa culture, le plan stratégique, les avantages sociaux, les règles de vie, le lexique des termes utilisés (…) est généralement communiqué en amont de l’arrivée du collaborateur afin de faciliter l’appréhension de son environnement de travail.
o Un parcours de formation accompagne tous les nouveaux collaborateurs Verlingue. Selon les responsabilités occupées et le niveau de départ du nouvel entrant, ce parcours sera plus au moins long.
Le service recrutement travaille conjointement avec le service formation pour fournir les éléments nécessaires à la détermination du bon format du parcours : contenus des missions, périmètre géré. Le service formation rédigera le parcours, le fera valider par le manager et sera chargé de son suivi jusqu’à complète réalisation de celui-ci.
Pour les emplois dont les activités requièrent la possession préalable d’une capacité professionnelle et relèvent d’un niveau IAS, un parcours spécifique sera mis en œuvre.
o Welcomer :
Un nouvel embauché peut être accompagné par un « Welcomer » ; Le Welcomer (ou parrain/marraine) est un collaborateur Verlingue choisit en général en dehors du service d’appartenance du nouvel embauché et volontaire pour faciliter son accueil et son acculturation au sein de l’organisation.
o Tuteur :
Un nouvel embauché peut également être accompagné par un Tuteur. Le tuteur est un collaborateur du même service que le nouvel entrant et ayant un expertise métier. Son rôle est de lui faciliter sa prise de poste. Pour cela, il va accompagner et former le nouveau collaborateur sur les outils/process et pratiques professionnelles. Le tutorat peut prendre la forme de travail en binôme sur un même poste pendant une durée donnée et jusqu’à complète autonomie de ce dernier.
o Suivi de l’intégration et du parcours de formation :
Durant la première année du collaborateur, plusieurs points sont organisés avec le recruteur et le RRH afin de recueillir un retour sur les premiers mois chez Verlingue. Pour les collaborateurs concernés par l’acquisition d’un niveau IAS, le suivi du parcours se fera conjointement entre le service formation et le tuteur responsable du stage pour s’assurer de la bonne acquisition des connaissances et la bonne progression de l’apprentissage.
Par la suite, le nouveau collaborateur devra réaliser un rapport d’étonnement qu’il devra présenter à son N+1, le chargé de recrutement et son Welcomer (parrain/marraine d’intégration). Une copie devra également être envoyée à son N+2 voire N+3.
Les rapports d’étonnement sont exploités chaque année et des suggestions d’amélioration sont ensuite analysées.
o Journée Welcome Day :
Toutes les personnes en CDI (nouvel embauché et personne nouvellement titularisée) sont conviées à une journée de découverte organisée au siège social de l’entreprise : Le Welcome Day. Cette journée permet à toute une promotion de nouveaux embauchés de rencontrer les dirigeants et d’assister à des présentations sur les activités et grands projets de l’entreprise.
o Mission d’intégration :
Un nouveau collaborateur peut avoir, dans le cadre de son programme d’intégration, à réaliser une mission d’intégration. Cette mission d’intégration est une étude complète, menée par le nouveau collaborateur en toute autonomie faisant appel à ses acquis et favorisant l’intégration du collaborateur dans son nouvel environnement de travail. Cette mission donne lieu à une restitution que le nouveau collaborateur présente à son N+1 et son N+2 ; le support sera adressé au service recrutement à des fins d’exploitation des axes d’amélioration.
